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⏲ Duration: 8 min 92 sec
✓ Published: 08-Oct-2012
✓ Published: 08-Oct-2012
Description:
Présentation de Damien Fournier, Directeur de compte et Responsable produit Calleo CRM chez Virtua. Présentation de l’évolution de la stratégie eCRM mise en place par Nespresso au cours de ces 10 dernières années pour gérer sa relation client sur internet. Réflexion autour de l’outil idéal capable de répondre aux besoins actuels et futurs sur l’ensemble des canaux sollicités par des consommateurs de plus en plus exigeants.nnVidéo tournée lors de la conférence First Rezonance
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